プライバシーポリシー（個人情報保護方針）
最終改定日: 2026年8月17日
1. 基本方針
Renfendrer（以下「当サイト」または「当運営」）は、オーダーメイド旅行コンサルティングおよび手配支援サービスの提供にあたり、ご利用者様（以下「お客様」）の個人情報の重要性を深く認識し、「個人情報の保護に関する法律」（以下「個人情報保護法」）および関連するガイドラインを遵守し、適切な取り扱いと保護に努めます。
2. 運営主体情報（管理者）
当ウェブサイト（renfendrer.pro）は、プライベート・トラベルコンサルティング事業を運営する独立運営体「Renfendrer」によって管理されています。お客様からのお問い合わせおよび個人情報に関するご請求は、以下の窓口にて承っております。
3. 取得する個人情報とその項目
当サイトでは、お問い合わせ、旅行プラン無料相談の受付、およびサービス提供のために、以下の個人情報を適法かつ公正な手段によって取得します。
- 基本情報: お名前（姓・名）、フリガナ、電子メールアドレス、電話番号
- 旅行プラン相談情報: ご希望の渡航先、出発予定時期、同行者構成、ご予算目安、特別なリクエスト（食事制限、記念日演出、アクセシビリティ等）
- 技術情報: サイト閲覧時のIPアドレス、アクセス日時、ブラウザ環境（これらはCookieおよびアクセス解析を承諾された場合に限ります）
4. 個人情報の利用目的
当サイトが取得した個人情報は、以下の目的のために利用いたします。利用目的の達成に必要な範囲を超えて取り扱うことはありません。
- お客様からのお問い合わせ・旅行相談に対する個別回答および詳細プランのご提案のため
- ご希望に合わせた旅程表の作成、提携サプライヤー（ホテル、現地ガイド、トランスファー等）の空き状況確認および手配連絡のため
- 緊急時の連絡および旅程変更・キャンセル対応のため
- 当サイトのサービス品質向上、新しい旅行体験企画のための統計的分析（個人を特定しない形式）のため
- 不正アクセスやスパム投稿の防止・セキュリティ維持のため
5. 第三者提供および外部委託（Web3Forms等）
当サイトは、法令に基づく場合を除き、お客様の事前の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。ただし、円滑なサービス提供のため、以下の信頼できる委託先を利用しています。
- フォーム送信処理サービス（Web3Forms）: 当サイトのお問い合わせフォームは、Web3Forms API（エンドポイント: api.web3forms.com）を経由して送信されます。入力データは暗号化通信（HTTPS）を通じて当運営事務局のセキュアな受信用メールアドレスに安全に中継されます。
- 現地手配サプライヤー: 具体的な旅行手配が確定した段階で、宿泊先ホテル、専用車手配会社、航空会社等の手配に必要な範囲に限り、お客様の同意のもと必要最小限の情報を提供します。
6. 簡易診断ツール（トラベルスタイル・チェック）のデータ処理
当サイト内に設置されている「旅の適性・スタイル簡易診断」は、お客様のブラウザ内（クライアントサイド）でのみ計算・動作します。回答選択肢が送信されたり、サーバーに記録されたりすることは一切ありません。診断後にお問い合わせフォームへ進まれる際のみ、入力された連絡先情報が送信されます。
7. 個人情報の安全管理措置
当サイトは、取り扱う個人情報の漏えい、滅失またはき損の防止その他の個人情報の安全管理のために、SSL/TLSによる通信の暗号化、アクセス権限の最小化、管理パスワードの厳格な運用など、必要かつ適切な措置を講じます。
8. 保有個人データの開示・訂正・利用停止・削除
お客様ご本人から、個人情報保護法に基づく保有個人データの開示、内容の訂正、追加もしくは削除、または利用の停止を求められたときは、ご本人であることを確認のうえ、法令に従い遅滞なく対応いたします。ご請求は [email protected] までご連絡ください。
9. Cookie（クッキー）の利用について
当サイトでは、サイトの基本機能の提供および利便性向上のために必要最小限のCookieを使用しています。詳細については「Cookieポリシー」をご確認ください。
10. ポリシーの改定
法令等の変更や事業内容の見直しに伴い、本プライバシーポリシーを改定することがあります。改定後の内容は当ページに掲載した時点より効力を生じるものとします。